En Emergencia Local, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos de nuestra comunidad de usuarios ("Vecinos" o "Usuarios"). De conformidad con lo dispuesto por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, esta Política de Privacidad detalla de manera transparente qué datos recolectamos, cómo los utilizamos, los estándares de seguridad que aplicamos y los mecanismos que posees para ejercer plenamente tus derechos.
1. Datos Personales que Recolectamos
Para la correcta prestación, operación técnica y validación de seguridad de la red de alerta comunitaria, recolectamos la siguiente información personal del Usuario:
- Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, Documento Nacional de Identidad (DNI), dirección física y número de teléfono.
- Credenciales de Autenticación: Correo electrónico (opcional) y contraseñas hash de acceso seguro gestionadas mediante nuestra plataforma.
- Datos de Geolocalización: Información precisa sobre la ubicación geográfica del dispositivo del usuario.
- Datos Sensibles de Alertas Especiales:
- Alertas de Menor Perdido: Datos básicos e indispensables del menor (nombre, edad, descripción física, vestimenta y área de desaparición) provistos únicamente para activar la búsqueda comunitaria.
- Protocolo Ámbar: Datos narrativos y descriptivos para reportar de forma confidencial situaciones críticas de violencia intrafamiliar, maltrato o aquellas que demanden actuación oficial.
2. Finalidades y Uso de la Información
Los datos recolectados se utilizan única y exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Gestión Operativa de Alertas Vecinales: Identificar la ubicación del hogar del Usuario dentro del barrio para dirigir las alertas y activar de forma precisa la sirena y luz estroboscópica física instalada en el sector correspondiente.
- Búsqueda Comunitaria de Menores: Difundir la notificación de Alerta de Menor Perdido (incluyendo la geolocalización de la última zona de avistamiento) a la totalidad de los usuarios registrados de la App con fines colaborativos de rescate.
- Enrutamiento Policial Cifrado (Protocolo Ámbar): Transmitir alertas silenciosas directamente al buzón administrativo interno de Emergencia Local y al Dashboard policial oficial entregado a corporaciones autorizadas, asegurando que la geolocalización y datos del reporte faciliten una intervención precisa y discreta.
- Verificación de Seguridad: Validar la identidad de los usuarios registrados a través de llamadas telefónicas, chats internos en la App con personal autorizado, visitas físicas coordinadas al domicilio o canales oficiales de la plataforma, protegiendo la confianza de la red.
- Comunicaciones Esenciales: Envío de actualizaciones críticas del sistema o invitaciones a capacitaciones de seguridad comunitaria en "Mi aula" (limitado a un máximo de una comunicación mensual, salvo casos de emergencia).
3. Almacenamiento, Infraestructura y Seguridad de Datos
Toda la información recopilada se almacena en entornos de servidores altamente seguros provistos por terceros especializados (infraestructura Firebase). Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas destinadas a evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración de tus datos.
El intercambio de información sensible relacionado con el Protocolo Ámbar se realiza bajo estrictos estándares de cifrado avanzado de extremo a extremo, restringiendo el acceso de dichos reportes exclusivamente a las fuerzas de seguridad competentes y al personal administrativo indispensable.
4. Compartición de Datos con Terceros
Emergencia Local no vende, comercializa ni cede bajo ningún concepto tus datos personales a terceras empresas o particulares. La información se compartirá exclusivamente bajo los siguientes supuestos:
- Cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal emitido por autoridades judiciales o corporaciones policiales competentes.
- Con instituciones o corporaciones públicas de respuesta médica, bomberos o policial ante emergencias específicas reportadas activamente por el usuario.
- En el marco de una Alerta de Menor Perdido activa, donde los datos del menor se difunden públicamente a todos los usuarios de la aplicación para potenciar su localización.
- En el caso del Protocolo Ámbar, compartiendo de manera encriptada y directa los datos de la alerta únicamente con el Dashboard policial oficial autorizado y la administración central del servicio.
5. Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Asociados
En cumplimiento estricto con las directrices de Google Play Store y el derecho de supresión de la Ley de Protección de Datos Personales, garantizamos que cualquier Usuario puede revocar su consentimiento y solicitar el borrado completo de su cuenta y registros en cualquier momento.
Métodos disponibles para solicitar la eliminación:
- Desde la Aplicación Móvil: Dirígete al menú dentro de la aplicación, accede a la sección Cuentas > Eliminar Cuenta y confirma la acción completando los pasos de verificación de identidad correspondientes.
- Desde la Web (Formulario / Soporte): Si ya no dispones de la aplicación instalada, puedes enviar una solicitud expresa por correo electrónico a la casilla oficial de atención: soporte@emergencialocal.app, indicando tu nombre completo, DNI y el número de teléfono o correo electrónico con el que te diste de alta en la plataforma.
Tipos de datos que se eliminarán de forma permanente:
Una vez procesada y confirmada la baja de la cuenta, se procederá a la supresión definitiva de los siguientes datos en nuestras bases de datos de producción y entornos Firebase:
- Tu perfil de usuario completo (Nombre, DNI, dirección, teléfono y credenciales de logueo).
- Tu vinculación geográfica con los sectores del barrio y nodos de alarmas físicas vecinales.
- El historial de alertas comunitarias genéricas enviadas o recibidas asociadas a tu identificador de usuario.
Períodos de retención de datos adicionales:
- El proceso técnico de supresión de datos estándar se completará en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la verificación de la solicitud.
- Los datos relacionados con Alertas de Menor Perdido activos se conservan únicamente durante el proceso de búsqueda; una vez confirmada oficialmente la localización del menor, los datos se eliminan por completo de las pantallas activas, permaneciendo archivados bajo bloqueo estricto solo si una orden legal o judicial local lo requiere explícitamente.
- Si el Usuario ha efectuado reportes críticos mediante el Protocolo Ámbar y existiesen investigaciones policiales o procesos judiciales en curso, dichos registros no se borrarán inmediatamente. Se mantendrán cifrados y bloqueados de forma segura conforme a los plazos exigidos por las normativas policiales y legales aplicables, destruyéndose de manera irreversible al finalizar dichos plazos legales.
- Los datos analíticos del sistema se conservarán de manera 100% anonimizada (sin posibilidad técnica de reversión o vinculación con una persona física) con el único objetivo de mantener estadísticas de fallos o métricas agregadas de rendimiento de las alarmas del vecindario.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Emergencia Local se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o mejoras técnicas del software. Cualquier modificación será notificada de forma inmediata a los usuarios a través de una alerta interna dentro de la aplicación o mediante un correo electrónico dirigido a la dirección registrada.